1. Politique Générale
Chez MC Smart, nous nous engageons à fournir des services de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement ci-dessous.
2. Remboursements des Abonnements
Les abonnements à la carte MC Smart sont facturés mensuellement et sont non remboursables.
Vous avez la possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant. L’annulation prendra effet à la fin de la période d’abonnement en cours.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais d’abonnement déjà facturés.
3. Remboursements Exceptionnels
Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir. Dans de tels cas, des remboursements exceptionnels peuvent être envisagés à notre discrétion. Ces circonstances exceptionnelles peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :
- Des erreurs de facturation de notre part.
- Une interruption prolongée du service due à des problèmes techniques.
- D’autres circonstances exceptionnelles qui, à notre jugement, justifient un remboursement.
4. Processus de Demande de Remboursement
Si vous estimez que vous avez droit à un remboursement exceptionnel, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] pour soumettre une demande de remboursement. Veuillez inclure les détails de la demande, y compris la raison du remboursement.
5. Délai de Traitement des Remboursements
Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement dans les plus brefs délais. Le délai de traitement peut varier en fonction de la nature de la demande. Vous serez informé du statut de votre demande.
6. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à mcsmart@mcagence.ch ou par téléphone au +41 78 665 43 35.